8 tendencias tecnológicas de los viajes que hay que tener en cuenta en 2023

Redacción (Madrid)

Según la Iniciativa de Transformación Digital (DTI) del Foro Económico Mundial, entre 2016 y 2025 se espera que la digitalización en la aviación, los viajes y el turismo cree hasta 305.000 millones de dólares de valor para el sector gracias a una mayor rentabilidad. Asimismo, se prevé que el mercado mundial de las tecnologías de viajes, estimado en 8.600 millones de dólares en el año 2020, alcance un tamaño revisado de 12.500 millones de dólares en 2026.

Estos datos muestran cómo la tecnología y la digitalización son imprescindibles para las empresas de turismo y viajes. Pero, ¿cuáles son las principales tendencias tecnológicas a tener en cuenta en los próximos años?

Búsqueda por voz

En los últimos años, un número creciente de clientes de viajes está utilizando la búsqueda por voz para encontrar y reservar billetes de avión, habitaciones de hotel o experiencias de viaje. La búsqueda por voz permite a los usuarios encontrar lo que buscan de forma más rápida y sencilla en términos de accesibilidad.

Pero además, la búsqueda por voz se utiliza para mejorar las experiencias de viaje. Por ejemplo, en las habitaciones de hotel, los dispositivos de control por voz permiten a los huéspedes controlar la iluminación y la calefacción, pedir una comida, consultar la previsión meteorológica u obtener información turística sin necesidad de hablar con un miembro del personal del hotel.

Robots

Robots que dan la bienvenida a los huéspedes en un hotel, en los controles de seguridad de los aeropuertos para detectar artículos prohibidos, o como camareros en los restaurantes. Son muchos los usos de los robots en el sector de los viajes y la hostelería, que ayudan a reducir las tareas repetitivas y a mejorar la seguridad. Los usos de los robots han aumentado en respuesta a Covid-19, especialmente porque pueden reducir el contacto entre humanos en algunas situaciones.

Son muchos los usos de los robots en el sector, Lugares y Más

Realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA)

Todos estamos de acuerdo en que el turismo es experiencia, en persona, físicamente. Sin embargo, la tecnología de realidad virtual puede utilizarse, por ejemplo, para hacer una visita virtual a un hotel y ayudar a los clientes potenciales a decidirse. Asimismo, la realidad aumentada mejora la experiencia del viaje al proporcionar detalles sobre los destinos locales en el móvil del turista, aportando información valiosa sobre un determinado destino.

Además, el metaverso: nunca sustituirá por completo a los viajes reales, pero puede utilizarse para educar y promocionar un destino, un hotel, una línea de cruceros u otras experiencias de viaje.

Inteligencia artificial y chatbots

Según IBM, los chatbots pueden ahorrar a las empresas hasta un 30% en sus costes de atención al cliente. Gracias a los chatbots de IA, las empresas de viajes pueden mejorar la experiencia de reserva, ofrecer soporte 24/7 durante todo el viaje, proporcionar un nivel extra de personalización, ofrecer funcionalidad multilingüe… Básicamente, los chatbots se convierten en el asistente personal de los viajeros.

Los chatbots son el asistente personal de los viajeros, Lugares y Más

Big Data

Los datos son clave para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia aún más personalizada. Las empresas turísticas pueden utilizar el Big Data para obtener información valiosa sobre los clientes, predecir su posible comportamiento y ofrecerles ofertas relevantes. Además, el Big Data contribuye a una mejor gestión de los ingresos, ya que permite elaborar previsiones basadas en la demanda pasada, el comportamiento anterior de los clientes y diversos factores externos. Cuando la demanda es predecible, también se pueden optimizar las estrategias de precios y promociones.

Los datos son clave para entender las necesidades, Lugares y Más

Reconocimiento biométrico

Una tecnología emergente que está creciendo en los aeropuertos es la de reconocimiento facial. Mediante la biometría, esta tecnología puede reconocer la forma única de la cara, los ojos o las huellas dactilares, proporcionando un alto nivel de seguridad en términos de autenticación. Otro ejemplo es cómo algunos hoteles utilizan esta tecnología para permitir el acceso a las habitaciones a través de las huellas dactilares o para permitir las salidas sin contacto.

Sin contacto

La pandemia del COVID-19 provocó la implantación generalizada de soluciones sin contacto para mantener la seguridad de empleados y clientes y minimizar el contacto humano. Desde entonces, muchos restaurantes no tienen su menú en papel y los clientes tienen que escanear un código QR para ver el menú en su móvil.

Además, las soluciones sin contacto se han utilizado mucho en los pagos. Los pagos sin contacto permiten a las empresas de viajes procesar los pagos con mucha más rapidez, especialmente desde la pandemia, ya que mucha gente deja de llevar dinero en efectivo.  Los pagos sin contacto funcionan sosteniendo una tarjeta de crédito u otro dispositivo, como un smartphone o un smartwatch, cerca de un lector de tarjetas. El dispositivo del usuario se comunica con el lector mediante tecnología RFID, en lugar de pasar una banda magnética o introducir una tarjeta de crédito en una máquina.

Ciberseguridad

Según un informe del WTTC, el 72% de las empresas de Reino Unido, Estados Unidos y Europa han denunciado al menos un ciberataque en el pasado; y el 80% del sector de los viajes son pymes, lo que demuestra que la ciberseguridad es una preocupación muy real para el sector. Algunas de las mayores amenazas en este ámbito son los ataques de phishing y los ataques de ransomware. Esta situación requiere invertir en ciberseguridad y en soluciones para mantener el negocio y los datos a salvo.

La realidad aumentada de Flightradar24 Flight Tracker y como divertirse con una App de viajes

Ian Doalto

Flightradar24 Flight Tracker es una de las mejores App de viajes relacionadas con el rastreo de viajes en tiempo real y en su momento de mayor auge fue clasificada como la aplicación número 1 de viajes en más de 100 países. Fue lanzada por Flightradar24 AB el 20 de marzo de 2020 y en tan poco tiempo cuenta ya con más de 10 millones de descargas y una valoración de 4’6 en Google Play.

La App te permite realizar un seguimiento en tiempo real de cualquier vuelo en curso mediante un mapa global en el que puedes ver cada avión operativo y seleccionarlo para ver su ruta, lugar de salida, destino, hora de llegada, número de vuelo, velocidad, altitud y una foto de la aeronave.

La realidad aumentada de la App es uno de sus atractivos, Lugares y Más

Si el mapa global resulta un poco agobiante y abrumador al principio siempre puedes buscar un vuelo específico en el buscador, el cual cuenta con varios filtros de búsqueda como pueden ser el lugar de salida y llegada, el número de vuelo y la compañía.

La última forma de buscar un vuelo y la más divertida es utilizar la realidad aumentada para buscar en el cielo con la cámara del móvil un vuelo que esté cerca de ti.

Puedes seleccionar un aeropuerto en el que consultar los paneles de llegadas y salidas, estados de vuelos, aeronave en tierra, estadísticas actualizadas de retrasos y condiciones meteorológicas.

Puedes ver la perspectiva 3D de un vuelo en realidad virtual y reproducir vuelos ya realizados pudiendo ver la ruta realizada y otros datos históricos.

Flightradar24 Flight Tracker cuenta con dos pases, Gold y Silver, que ofrecen al usuario una experiencia más personalizada y especializada de los viajes con otras funciones complementarias a las anteriores para facilitar la experiencia.

Para probar la App la descargué en mi dispositivo móvil y estuve trasteando con algunas de sus funciones, la aplicación no pesa demasiado y no necesitas descargar ningún tipo de contenido extra dentro de la misma. Probé todas las funciones disponibles y por lo general funcionan muy bien menos la realidad aumentada para buscar vuelos, la cámara va a tirones y muchas veces se congela.

Tiene la posibilidad de buscar vuelos en tiempo real, Lugares y Más

Todas las funciones base de la aplicación son muy buenas y fáciles de utilizar, ofrecen una experiencia general casi excelente si no fuese por algunas de las funciones que podemos encontrar en los pases Silver y Gold. Estos pases cuentan con funciones como información de los controladores aéreos, edad del avión, número de serie y alertas acompañadas de notificaciones sobre los seguimientos de tus vuelos, estas funciones creo que, si bien son prescindibles, serían muy enriquecedoras para la app de base sin necesidad de pagar.

Flightradar24 es una excelente aplicación con herramientas útiles e intuitivas, algunas de ellas bastante innovadoras e interesantes pero que les queda por pulir y mejorar y otras únicamente accesibles a través del pago de un pase que creo que mejorarían la experiencia y calidad de la aplicación para los usuarios más casuales que solo la emplean en la organización de viajes, pero sin duda es una de las mejores apps para elegir, controlar y organizar los vuelos de tus viajes.

Momondo y la facilidad a la hora de planificar y reservar tus viajes

Ian Doalto

Momondo es una aplicación de viajes excelente para planificar hasta el mínimo detalle, podrás reservar vuelo y hotel buscando y comparando en decenas de compañías para que puedas encontrar un servicio y precio adaptado a tus requisitos. Esta App es propiedad de Kayak y fue creada en 2006 para ordenadores, al día de hoy ya cuenta con más de 5 millones de descargas y una media de 4,4 estrellas con más de 45.000 valoraciones. Cabe destacar que en su momento fue elegida como la aplicación con mejor diseño de Google Play.

Gracias a su motor de búsqueda te permite encontrar, comparar y reservar habitaciones de hotel y billetes de avión a la vez. Este programa busca en multitud de compañías para que elijas un vuelo adecuado a tus condiciones, selecciona el vuelo más barato, el de mayor comodidad y el que más pronto despegue. También filtra los billetes de avión de forma rápida y fácil, por escalas, hora de salida y llegada, aerolínea y aeropuerto. Si no quieres reservar al instante y prefieres guardar la planificación para después puedes hacerlo a través de tu correo electrónico. Por supuesto cambien cuentas con la posibilidad de cancelar tu vuelo o realizar algunos cambios flexibles.

Fue elegida como la aplicación con mejor diseño de Google Play, Lugares y Más

Este mismo motor filtra los hoteles de forma semejante a los vuelos pero cuenta con funciones más interesantes y fáciles de utilizar, clasifica los hoteles en las mismas tres categorías que los vuelos, pero el filtro de búsqueda te los selecciona también según las valoraciones de los huéspedes, con cancelación gratuita en caso de que encuentres una oferta mejor y los más populares. Si lo que te gusta es improvisar puedes utilizar la función “Donde está mi noche” para encontrar el hotel más cercano y accesible.
Una de las últimas implementaciones ha sido la posibilidad de seleccionar el tipo de alojamiento ya sea un hotel, piso, casa rural, etc.

A su vez momondo cuenta con un pequeño apartado que funciona como una red social dentro de la aplicación, en la que puedes crear tu propio perfil, guardar tus viajes y preferencias y dar tu opinión sobre los servicios que contrates.

La función “Explore” encuentra por ti destinos de tu presupuesto y exigencias si no tienes claro dónde viajar y quieres descubrir mundo.

Descargué la aplicación en mi dispositivo Android, no tardó mucho en descargarse y empecé a preparar un viaje, me sorprendió bastante que la interfaz fuese tan clara y sencilla para una App de este estilo. Introduje la fecha de ida y vuelta y me seleccionó varios vuelos de distinto tipo. Si bien, este filtro de tres tipos de vuelo está muy bien, falta que haya información más detallada de cada vuelo. Acerca de la selección del hotel no tengo ningún tipo de objeción, fácil, claro y detallado, y esta parte cuenta con una herramienta con la que puedes dibujar sobre un mapa la zona en la quieres buscar los hoteles. El apartado de búsqueda de coche tampoco es nada del otro mundo pero está bien.
Leyendo valoraciones y quejas he visto que mucha gente se queja de que algunas funciones no existen dentro de la aplicación o que no funcionan, esto se debe a que la versión de la App varía dependiendo del dispositivo y de la versión del mismo. Esto es un gran punto en contra de la aplicación.
Analizando sus pros y sus contras llegamos a la conclusión de que Momondo es una aplicación muy completa y sencilla de usar en la que cualquier persona puede sentirse cómoda, gracias a sus interesantes y novedosas herramientas que facilitan la experiencia a los usuarios, aunque algunos de ellos no podrán optar a emplearlas todas. En conclusión, la App más cómoda a la hora de planificar sus viajes.

En los viajes cortos, poco planificados o de negocios te salvará AroundMe

Ian Doalto

AroundMe es una aplicación para Android y Apple que cuenta con más de 5 millones de descargas, 36.000 valoraciones y una puntuación media de 4,3 estrellas en la Play Store. Fue desarrollada y lanzada en 2008 por la empresa Tweakersoft.

AroundMe es una App que busca e identifica distintos lugares de interés a tu alrededor, tiene 14 tipos distintos de ubicaciones que se buscan en un radio de 30 km a la redonda desde tu posición, también puedes ver las predicciones del tiempo de los próximos tres días y un apartado para encontrar taxis a tu disposición.

La aplicación es fácil de utilizar e intuitiva, Lugares y Más

AroundMe cuenta con apartados que abarcan todos los lugares vitales que todo el mundo debe conocer al llegar al destino de su viaje, tales como hospitales, supermercados, bancos, cajeros automáticos y farmacias. Puedes encontrar también lugares enfocados más al entretenimiento como teatros, restaurantes, pubs y cines; convirtiéndose así en una aplicación perfecta para viajes cortos poco planeados o para los momentos libres de un viaje de negocios.
Para llegar a esas ubicaciones la aplicación cuenta con soporte de Google Maps y tras seleccionar el sitio al que quieres ir te desvía a la aplicación ya mencionada y planea la ruta más cercana hasta el sitio que hayas seleccionado, esto no solo otorga más facilidades y comodidad también crea una seguridad y confianza al saber que emplea una aplicación tan fiable y segura como Google Maps.

Mi experiencia con esta aplicación ha sido muy buena, solo pesa 14 mb así que la instalación fue rápida y sin complicaciones. Nada más entrar a la aplicación solicita tener acceso al GPS y a partir de ahí es muy fácil e intuitiva, no cuesta nada usarla y ni siquiera necesitas un tutorial para utilizarla.

AroundMe es una App muy práctica y fiable que permite encontrar lugares y servicios de tremenda utilidad en un radio de 30 km alrededor, la aplicación es extremadamente útil en viajes cortos poco planificados y en esos momentos de descanso de los viajes de negocios ya que abarca los servicios más importantes de un lugar desconocido. App muy recomendable que cualquiera puede usar.

Sygic Car Navigation y la aplicación que adaptó el 3D al mundo de los viajes

Ian Doalto

Ya hemos hablado de esta compañía antes y en ese artículo resaltamos la compatibilidad que tenía Sygic con esta aplicación, siendo ambas desarrolladas por dicha empresa y enfocadas en el ámbito turístico. Sygic Navigation es la aplicación más instalada del mundo con información del tráfico en tiempo real y mapas 3D sin conexión gratuitos. La aplicación cuenta con más de 50 millones de descargas y con más de un millón de valoraciones y una media de 4,6.

En Sygic Navigation tenemos a nuestra disposición Mapas gratuitos 3D de todos los países del mundo que tendremos que instalar para poder acceder a ellos, podemos bajarnos de una sola región o de un país completo, esto es bastante útil si solo vamos a viajar a una ciudad o destino, puedes gestionar los mapas que tienes descargados para borrar o instalar mapas y no llenar la memoria de tu teléfono. A la hora de seleccionar un destino puedes usar el buscador de lugares o tocar en la pantalla directamente el lugar donde quieres ir y seleccionar si ir a pie o en coche. Podrás ver la distancia, la duración del trayecto, el recorrido a realizar y puntos de interés como gasolineras y parkings. Puedes seleccionar el tipo de combustible que usa tu coche para que solo se resalten las gasolineras que lo tienen, en el mapa también se destacan ubicaciones como restaurantes, parques, museos, ayuntamientos, lugares de ocio y monumentos.

La aplicación es perfecta para utilizarla en nuestros viajes en coche, Lugares y Más

Para escapar del tráfico cuentas también con alertas con información de atascos en tiempo real y podrás notificar para ayudar a otros usuarios notificando de estos atascos, accidentes, controles de velocidad y de policía. Mientras te diriges hacia tu destino tendrás un asistente por voz que te dará las indicaciones para llegar a tu destino e indicará la velocidad a la que vas y los límites de esta.

La aplicación solo pesaba 40 mb inicialmente pero me resultó muy molesto tener que instalar en el móvil todos los mapas que quería utilizar, algunos de los mapas pesan hasta 3 gigas, pero al menos lo compensa con una interfaz bastante clara para eliminar y gestionar a placer los mapas descargados para borrarlos cuando lo necesites, la aplicación es muy fácil de usar y todas las herramientas que deja a tu disposición son muy útiles durante un viaje. El poder notificar accidentes, tráfico y radares me parece muy buena implementación y permite ayudarte a ti y a otros usuarios.

En conclusión, Sygic Navigation es una de las mejores aplicaciones de navegación en tiempo real que posee mapas 3D de todos los países del mundo, un asistente de voz y un servicio de notificaciones online de todos los problemas que se pueden encontrar los usuarios en la carretera. Una aplicación perfecta para desplazarse y el complemento perfecto de Sygic Travel, las dos aplicaciones juntas componen una muy buena forma de viajar y conocer destinos.

Descubrimos la App que nos lleva a más de 20 millones de destinos: Sygic Travel

Ian Doalto

Sygic Travel es una App móvil desarrollada en 2018 que cuenta con la selección de expertos en Google Play y una valoración de 4,5 estrellas con más de 15.000 valoraciones. Sygic es la empresa desarrolladora de otras aplicaciones de gran éxito como Sygic Navigation.

Nos encontramos ante una de las más completas aplicaciones móviles de viajes, Sygic Travel cuenta con más de 20 millones de destinos entre los que encontramos museos, cafeterías, restaurantes, monumentos, hoteles, playas, cascadas y cuevas. Cada uno de estos destinos cuentan con fotos, descripciones, horarios, precios y más información, en total la App ofrece más de 500 vídeos 360º de los lugares más memorables del mundo. La aplicación cuenta con un mapa global siempre y cuando estés conectado, en él se verán todos estos millones de puntos de interés y dentro de cada destino puedes descargar un mapa más detallado con el que podrás llegar a cualquier sitio gracias a las indicaciones de navegación integradas con Sygic Navigation. Sygic deja a tu disposición un planificador de viajes en el que podrás seleccionar tus lugares de interés dentro del destino al que quieras viajar y qué días de tu estancia quieres visitarlos. Además te programa las horas dependiendo de tu horario de ida y vuelta y de tu ubicación. Puedes elegir entre múltiples métodos de transporte como coche de alquiler, metro, autobús… podrás adaptarlo automáticamente a tu itinerario de destinos a visitar, una amplia selección de tour y guías turísticas que podrás reservar en dentro de la App.
Pero hay mucho más, por ejemplo el alojamiento puedes también reservarlo gracias a Booking y el complemento perfecto a todas estas opciones es una guía de cultura local que podrás descargar en la aplicación consultando información y curiosidades en ella. Está disponible en más de 1000 ciudades.

Su poco peso y su fácil uso la convierten en una App perfecta, Lugares y Más

Decidí instalarme la aplicación en el móvil y, al pesar poco, no hubo ningún problema de almacenamiento. Comencé a programar un horario para viajar a París y seleccioné ida y vuelta, y las horas. Arranqué añadiendo destinos y lugares emblemáticos y los fui ordenando dependiendo del día que quería visitarlo, la única queja es que en cada día tengo que añadir el hotel de nuevo, en vez de ponerse automáticamente todos los días. Así con todo está bien porque puedes seleccionar la hora a la que quieres ir cada noche, es bastante molesto que tenga que descargar información dentro de la aplicación para ver itinerarios de transportes públicos e información extra del destino, pero si pagas un “premium” puedes usar la aplicación sin descargar nada y enteramente offline. Planificar el horario de tres días no me llevó más de 30 minutos, es bastante fácil y muy útil para organizarte una vez estés allí.

Sygic travel es una de las aplicaciones más fáciles e intuitivas de usar, es perfecta para organizarse en un viaje ya que cuenta con muchas y variadas herramientas para planear un viaje de manera muy organizada o descubrir destinos de tu interés gracias a las libertades que te otorga, solo resalto como un punto negativo tener que descargar mas información aun dentro de la aplicación pero esto no dificulta la experiencia de la aplicación. El complemento perfecto para utilizarla es Sygic Navigation, de la misma compañía que te ayudará en tus desplazamientos en tiempo real.

Fiable y segura, así se presenta Trainline a los usuarios

Ian Doalto

Trainline es una aplicación con la que puedes comprar y reservar billetes de tren y autobús por toda Europa. Esta aplicación Francesa fue creada en 2009 y desarrollada por Valentin Surrel y  Jean-Daniel Guyot y se encuentra ahora en propiedad de Kohlberg Kravis Roberts. Esta app ha demostrado ser confiable y segura, ya que tiene más de 65 mil valoraciones con 4.3 estrellas de media en la Play Store y es distribuidora de billetes oficiales de Renfe, Alsa y más compañías de transporte público europeo.

Una de las características de Trainline es su facilidad de uso, Lugares y Más


Trainline es un intermediario entre las empresas ferroviarias más grandes de Europa y tú, dispone de un filtro de búsqueda muy completo en el que rellenando fecha, hora y destino busca todos los viajes disponibles tanto en tren como en autobús. Al ser la distribuidora oficial de muchas compañías este intermediario no ofrece precios más baratos de los que aparecen en otras aplicaciones o páginas web pero con esto asegura una devolución sin ningún tipo de problema o complicación debido a comprar los billetes oficiales y que la empresa se hace cargo de que el reembolso llegue a tus manos, después de realizar la búsqueda puedes añadir tu número de teléfono adicionalmente de tu correo para tener más facilidades de devolución. Uno de los apartados más pulidos de esta aplicación es su servicio técnico, no solo por las facilidades que ofrece sino por el contacto que tiene la empresa hacia ti, redactas un Email explicando tu problema o si deseas una devolución y cancelar el viaje y en muy poco tiempo recibes respuesta de la empresa notificándote que se ha realizado la devolución o se ha solucionado el problema. De la forma en la que la empresa resuelve estos problemas sientes que te escuchan de verdad, muchos testimonios de valoraciones en la Play Store u otros foros señalan lo resolutiva que es la aplicación en caso de tener algún problema con el billete, como por ejemplo, que no hayas recibido el mismo en tu correo electrónico, sólo tienes que redactar un Email a la empresa y ésta te contesta si lo que ha fallado en la compra es un error en o si es un problema con la app…, y en menos de un día tienes tu billete para imprimir. Trainline es consciente de la situación en la que vivimos y tiene un apartado acerca del Covid-19 y las nuevas medidas o normas de seguridad que se emplean en los transportes públicos, un apartado importantísimo en los días en los que vivimos y que la empresa actualiza para mantenerte al tanto de tus viajes.
Dentro de la aplicación he buscado varios viajes con destinos y horarios diferentes a lo largo de toda Europa y el filtro es sorprendentemente rápido y señala los viajes más rápidos y los más lentos, otro punto a favor es que puedes elegir entre sentarte en la ventana o en el asiento que da al pasillo. No tienes porque registrarte si no quieres, pero tendrás que rellenar la información a la hora de comprar el billete.
Trainline es de las más completas en viajes en tren y autobús por toda Europa, asegura una devolución sin ningún tipo de problema, cancelación del billete en cualquier momento e información de las restricciones sanitarias en el transporte público a lo largo de Europa. Respecto a viajes turísticos cumple su función facilitando el método de transporte con una seguridad de reembolso que no tiene nada que envidiar a otras aplicaciones con precios más competitivos.